Bel 033 – 781 1000 en start daarna de verbinding op veenstra-it.nl/help/.
Wat kost hulp op afstand per uur?
Hulp op afstand kost 45 euro per uur inclusief btw. We rekenen per kwartier af, dus 11,25 euro per aangebroken kwartier. Er zijn geen voorrijkosten, omdat er niemand hoeft te rijden.
Hoe werkt hulp op afstand?
In drie stappen:
- Je belt 033 – 781 1000 en vertelt wat er misgaat. Blijkt meekijken zinvol, dan spreken we dat meteen af.
- Je haalt zelf de verbinding op via veenstra-it.nl/help/. Zonder die stap van jou komt er geen verbinding tot stand.
- We kijken mee en lossen op, terwijl jij aan de telefoon blijft en op je scherm ziet wat er gebeurt.
Liever een moment vooraf vastleggen? Kies 'hulp op afstand' in de planner op veenstra-it.nl/afspraak/.
Is meekijken op afstand veilig?
De hulp loopt via een beveiligde externe verbinding, en jij zet die verbinding zelf open via onze eigen hulppagina. Je kijkt de hele sessie mee op je eigen scherm. Wij bellen je nooit ongevraagd op met de mededeling dat je computer besmet is; dat is een bekende oplichterstruc.
Krijg je zo'n telefoontje van iemand die zegt namens Microsoft of namens ons te bellen? Hang op en bel zelf 033 – 781 1000. Dan weet je zeker wie je aan de lijn hebt.
Wanneer werkt hulp op afstand niet?
Als je computer niet opstart, geen internet heeft, of als het probleem in je kabels, printer of modem zit, kan meekijken niet. Dan komen we langs voor 55 euro per uur, zonder voorrijkosten in Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld en Leusden. Zie Computerhulp aan huis in Amersfoort en omgeving.
Start de verbinding en bel
Bel 033 – 781 1000. Doordeweeks zijn we telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 22:00. Daarna haal je de verbinding op via veenstra-it.nl/help/.