Bel 033 – 781 1000 of breng het apparaat langs aan De Beek 8a in Hoevelaken.
Waarom moet je de computer meteen uitzetten?
Bij een schijf die begint te haperen telt elke minuut dat hij draait. Zolang het apparaat aanstaat, kan het systeem blijven schrijven, en elke nieuwe schrijfactie kan net het stukje overschrijven dat we anders hadden teruggehaald. Dat geldt ook voor een verwijderd bestand: technisch staat het er meestal nog, tot er iets overheen komt.
Doorgaan met werken op de computer, opnieuw opstarten of zelf herstelsoftware installeren maakt de kans op een goede afloop dus kleiner. Hoor je een tikkend of piepend geluid uit de computer, dan is uitzetten helemaal belangrijk: dat wijst op mechanische schade, en dan draait de schijf zichzelf verder kapot.
Wat kan er nog teruggehaald worden?
Dat hangt af van wat er kapot is. Grofweg zijn er drie situaties.
- Per ongeluk verwijderd of geformatteerd. De gegevens staan er vaak nog, alleen is de verwijzing weg. De kans is goed, mits er niet overheen is geschreven.
- De schijf doet het nog, maar hapert. Logische schade, een corrupt bestandssysteem of beginnende slijtage. We maken eerst een kopie en werken daarna op die kopie, niet op het origineel.
- De schijf doet niets meer. Mechanisch defect, klikkende geluiden, of niet meer te zien in de computer. Dan is een schone-ruimtebehandeling nodig; daarvoor werken we samen met een gespecialiseerd laboratorium.
Beloven dat alles terugkomt, doen we niet. Wel zeggen we eerlijk wat de kans is voordat je iets uitgeeft.
Wat kost dataherstel?
Het onderzoek kost 45 euro inclusief btw. Daarin kijken we wat er aan de hand is, of de gegevens nog benaderbaar zijn en wat terughalen zou kosten. Gaat het door, dan vervalt dat bedrag en hoor je één vaste prijs vooraf.
Waarom geen vast tarief voor het terughalen zelf? Omdat een verwijderd bestand terughalen iets heel anders is dan een schijf met mechanische schade openen in een stofvrije ruimte. Een bedrag noemen zonder te kijken zou een slag in de lucht zijn. Wat we wél vooraf vastleggen: je betaalt nooit meer dan de prijs die je hebt goedgekeurd.
Voor een nieuwe schijf of stick om alles op terug te zetten betaal je apart; die kosten hoor je erbij. Een back-up laten inrichten kost 45 euro, exclusief de datadrager.
Waar komen de bestanden terecht?
Op een schijf of stick die jij houdt. We zetten niets in een cloud zonder dat je daarom vraagt, en we kijken niet verder in je bestanden dan nodig is om te controleren of ze heel zijn. Na afloop verwijderen we onze werkkopie, tenzij je vraagt of we hem nog even bewaren.
Voor mechanische gevallen werken we samen met Ontrack; dan verlaat de schijf onze werkplaats en hoor je dat vooraf, inclusief wat dat kost.
Hoe voorkom je dat het nog eens gebeurt?
Eén kopie is geen back-up. De vuistregel is drie: het origineel, een kopie op een externe schijf, en een kopie buiten je huis of in de cloud. Belangrijker nog: controleer af en toe of er echt iets in staat. We komen geregeld back-ups tegen die al maanden niet meer liepen.
Wil je dat we het inrichten, dan kost dat 45 euro exclusief de schijf. Lees ook back-up maken van je foto's en foto's per ongeluk verwijderd.
Breng je schijf langs
Werkplaats aan De Beek 8a in Hoevelaken: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 18:00, woensdag van 14:00 tot 18:00, zaterdag op afspraak. Ophalen kan gratis in Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld en Leusden. Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00.