Veelgestelde vragen over computerhulp

Computerhulp aan huis kost 55 euro per uur inclusief btw. In Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld en Leusden betaal je geen voorrijkosten. Woon je verder weg, dan komt er 25 euro bij tussen 20 en 30 kilometer, 45 euro tussen 30 en 50 kilometer, en daarboven 50 euro plus 0,45 euro per kilometer.

In Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld en Leusden niet. Daarbuiten geldt een vast bedrag per afstandsklasse: 25 euro tussen 20 en 30 kilometer, 45 euro tussen 30 en 50 kilometer, en 50 euro plus 0,45 euro per kilometer vanaf 50 kilometer. Bel met je postcode als je twijfelt.

Je belt 033 – 781 1000 en vertelt wat er misgaat. Daarna haal je zelf de verbinding op via veenstra-it.nl/help/. We kijken mee via een beveiligde externe verbinding terwijl jij op je eigen scherm ziet wat er gebeurt en aan de telefoon blijft. Zonder jouw actie komt er geen verbinding.

Hulp op afstand kost 45 euro per uur inclusief btw, afgerekend per kwartier van 11,25 euro. Voorrijkosten zijn er niet.

Nee, bewust niet. Uitzoeken wat er stuk is, kost tijd, en die tijd rekenen we eerlijk: 45 euro onderzoek. Ga je akkoord met de reparatie, dan vervalt dat bedrag. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en hoeft niemand kosten te verstoppen in de reparatieprijs.

Dan betaal je het onderzoek van 45 euro en verder niets. Je krijgt te horen wat er aan de hand is en waarom reparatie niet lukt of niet loont. Met dat antwoord kun je een keuze maken over een nieuw apparaat, zonder dat je eerst honderden euro's kwijt bent.

Ja. Ophalen en terugbrengen is gratis in onze regio: Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld en Leusden. Je hoeft dus geen computer in de auto te tillen. Langsbrengen mag ook, aan De Beek 8a in Hoevelaken, tijdens de openingstijden van de werkplaats.

Een Computer APK is een onderhoudsbeurt voor je pc of laptop: updates installeren, opschonen en viruscontrole. De prijs staat vast op 75 euro inclusief btw. Wil je het elk jaar laten doen, dan kost het onderhoudsabonnement 90 euro per jaar, met 5 procent korting op de overige diensten.

Soms wel, soms niet; dat hangt af van wat er met de schijf gebeurd is. Een back-up maken kost 45 euro, exclusief de datadrager. Gegevens terughalen is maatwerk. Is de schijf fysiek beschadigd, dan werken we samen met Ontrack en hoor je vooraf wat die route kost. Zet het apparaat tot die tijd uit.

Ja, iMacs en MacBooks horen bij het aanbod. Onderzoek kost 45 euro en vervalt bij akkoord op de reparatie; daarna geldt een vaste prijs. Veenstra IT is geen Apple Store en geen erkende Apple-reseller. Zit je Mac nog in de Apple-garantie, dan zeggen we dat de officiële route verstandiger is.

Op zaterdag werkt de werkplaats op afspraak, dus bel of plan vooraf. Op zondag zijn we gesloten. Doordeweeks is de werkplaats open van 09:00 tot 18:00, behalve op woensdag: dan van 14:00 tot 18:00. Telefonisch bereik je ons maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 22:00.

Dat kan: voor een spoedreparatie rekenen we 45 euro extra bovenop de reparatieprijs. Bel 033 – 781 1000 en zeg erbij dat het haast heeft. Je hoort dan meteen of het die dag lukt. We beloven geen levertijd die we niet kunnen waarmaken.

Bel 033 – 781 1000, ook als je alleen wilt weten wat iets ongeveer kost. Daar rekenen we niets voor.

Je krijgt de naam en het nummer van degene die eraan gewerkt heeft, zodat je bij een vraag niet opnieuw hoeft uit te leggen wat er speelde. Een paar dagen later bellen we na of alles doet wat het moet doen. Daarna blijven we gewoon bereikbaar: telefonisch van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00, per e-mail en via WhatsApp. En binnenlopen aan De Beek 8a in Hoevelaken kan altijd, ook zonder afspraak.