Updates installeer je het beste gewoon, want de meeste dichten gaten waar virussen en oplichters via binnenkomen. Uitstellen mag een paar dagen, zodat je ze op een rustig moment doet. Kies zelf het tijdstip, sluit je laptop op de stroom aan en maak vooraf een back-up van je foto's en documenten.
Waarom die updates er steeds zijn
In Windows, in je browser en in programma's als Word zitten fouten. Sommige daarvan zijn lekken waar iemand van buiten misbruik van kan maken: een besmette bijlage die zichzelf installeert, een website die op de achtergrond iets binnenhaalt. Microsoft en andere makers repareren die lekken en sturen de reparatie als update rond. Zolang jij die update niet installeert, staat het gat bij jou open.
Daarnaast lossen updates ergernissen op: printers die niet meer meedoen na een wijziging, wifi die wegvalt, een programma dat vastloopt. Bij klanten die maanden niets bijwerkten, zien we die klachten opstapelen tot het geheel traag en onvoorspelbaar wordt.
Is uitstellen ooit verstandig?
Een paar dagen wachten is prima, en soms zelfs handig. Zit je midden in de belastingaangifte of moet er morgen een verslag uit, dan is dat geen moment om je computer een half uur bezig te laten zijn. Windows heeft daar knoppen voor: je kunt updates pauzeren en je kunt instellen op welke uren de computer je met rust laat.
Uitstellen wordt vervelend als het maanden duurt. Je computer moet dan in één keer een hele stapel wegwerken, wat langer duurt en vaker misgaat dan wanneer je het bijhoudt.
Wat je vooraf doet
Drie dingen maken een update rustiger:
- Zet de laptop aan de lader. Een update tijdens een lege accu is vragen om problemen.
- Maak een back-up van je persoonlijke bestanden op een externe schijf of in de cloud. Gaat het mis, dan ben je alleen tijd kwijt.
- Plan het op een moment dat je de computer een uur kunt missen. Bij een grote versie-update van Windows kan het langer duren.
Zie je tijdens het bijwerken "Zet je computer niet uit", houd je daar dan aan, ook als het scherm minutenlang op hetzelfde percentage lijkt te blijven staan.
Waarom een oude computer extra aandacht vraagt
Voor elke Windows-versie stopt op een gegeven moment de ondersteuning. Vanaf dat moment komen er geen beveiligingsupdates meer, terwijl er wel nieuwe lekken gevonden worden. De computer blijft het doen, alleen wordt hij met de maand kwetsbaarder, vooral voor internetbankieren en e-mail.
Of jouw computer nog updates krijgt en of hij een nieuwere versie aankan, zoeken Anita of een collega voor je uit. Soms kan de machine mee met een grotere SSD of extra geheugen. Het inbouwen daarvan kost € 25.
Wat als een update misgaat?
Het gebeurt: na een update start de computer niet door, de printer is weg of het beeld staat verkeerd. Meestal is dat op te lossen door de update terug te draaien of een stuurprogramma opnieuw te installeren. Ga niet zelf zoeken naar "fix tools" die je via een advertentie vindt, want daar zit veel rommel tussen.
Kun je nog op internet, dan kijken we met je mee via hulp op afstand. Dat kost € 45 per uur, afgerekend per kwartier van € 11,25. Start de computer niet meer op, dan komen we langs of kijken we in de werkplaats. Onderzoek daar kost € 45 en vervalt zodra je akkoord gaat met de reparatie.
Liever niet zelf bijhouden?
Voor mensen die er geen omkijken naar willen hebben, doen we de Computer APK: updates installeren, opschonen en een viruscontrole, voor € 75. Wil je dat jaarlijks laten terugkomen, dan kan dat met het onderhoudsabonnement van € 90 per jaar, met 5% korting. Alle bedragen zijn inclusief btw en staan op tarieven.
Wil je vooral je foto's en administratie veilig hebben staan voordat er iets bijgewerkt wordt? Kijk dan bij back-up en gegevens terughalen; een back-up maken kost € 45, exclusief de datadrager.
Kort samengevat
Installeer beveiligingsupdates, ook als het even niet uitkomt. Kies zelf het moment, zet de stroom erop en zorg dat je bestanden ergens anders ook staan. Twijfel je over een melding op je scherm, maak er een foto van en bel 033 – 781 1000 (ma t/m vr 08:00 tot 22:00) of app hetzelfde nummer. Meer vragen en antwoorden staan op veelgestelde vragen.
