Slechte wifi komt meestal door de plek van je modem, door dikke muren of vloeren, of door drukte op het kanaal dat je router gebruikt. Zet je modem hoog en vrij in de woonkamer, start hem opnieuw op, en test daarna de snelheid in de kamers waar het hapert. Vaak is dat al genoeg.
Stap 1: kijk waar je modem staat
Wifi is een radiosignaal en gaat slecht door beton, water en metaal heen. Een modem in de meterkast onder de trap zendt vooral naar de bezemkast. Zet het apparaat zo centraal mogelijk in huis, ongeveer op tafelhoogte, met de antennes rechtop en vrij van andere apparatuur. Niet achter de televisie, niet in een kast en niet naast de magnetron. Verplaatsen kan met een langere kabel van je provider.
Stap 2: start alles opnieuw op
Trek de stekker van het modem eruit, wacht een halve minuut en steek hem er weer in. Laat hem een paar minuten opstarten voordat je oordeelt. Herstart daarna ook het apparaat dat problemen geeft: de laptop, de telefoon of de televisie. Klinkt simpel, maar een modem dat maanden aanstaat, raakt zijn verbinding met de provider soms kwijt en pakt hem na een herstart weer netjes op.
Stap 3: meet in plaats van gokken
Loop met je telefoon door het huis en doe in elke kamer een snelheidstest, bijvoorbeeld op speedtest.net. Schrijf de uitkomsten op, met de plek erbij. Test één keer naast het modem, zodat je weet wat er binnenkomt. Krijg je naast het modem al lage waarden, dan ligt het aan de verbinding of aan je abonnement en niet aan de wifi. Zakt de snelheid pas in de slaapkamer, dan is het bereik het probleem.
Stap 4: kies het juiste netwerk
Veel modems zenden twee netwerken uit: een op 2,4 GHz en een op 5 GHz. Het eerste komt verder door muren heen maar is trager; het tweede is sneller maar heeft moeite met een verdieping ertussen. Zit je laptop op het verkeerde netwerk, dan merk je dat. Kijk in de wifilijst welk netwerk je apparaat heeft gekozen en probeer het andere. Vergeet oude netwerken van vorige modems, zodat je apparaat er niet naar blijft zoeken.
Stap 5: haal storing weg
In een rijtjeshuis of een flat zendt de wifi van je buren op dezelfde kanalen als die van jou. Daar kun je iets aan doen: log in op je modem via het adres dat op de sticker staat en zet het kanaal op automatisch of kies handmatig een rustiger kanaal. Ook babyfoons, draadloze koptelefoons en oude magnetrons verstoren het signaal. Merk je dat de wifi hapert zodra er iets specifieks aanstaat, dan heb je je dader.
Wanneer een versterker helpt
Helpen bovenstaande stappen niet, dan is het bereik te klein voor je huis. Een losse versterker in het stopcontact is de goedkoopste oplossing, maar halveert vaak de snelheid omdat hij hetzelfde signaal doorgeeft. Een set mesh-punten die met elkaar praten, werkt beter en houdt één netwerknaam aan. Heb je coaxaansluitingen of netwerkkabels in huis liggen, dan is een tweede toegangspunt op een kabel het meest stabiel.
Wanneer het niet aan de wifi ligt
Soms ligt het niet aan het netwerk. Hapert alleen je laptop terwijl je telefoon in dezelfde kamer vlot werkt, dan zit het probleem in die laptop: een oud stuurprogramma voor de wifikaart, een volle schijf of een vastgelopen achtergrondprogramma. Doet het in het hele huis niets meer, terwijl het gisteren nog ging, bel dan eerst je provider om te vragen of er een storing is.
Kom je er niet uit?
Wifi uitzoeken is meetwerk en dat kost tijd. Wil je liever dat iemand het ter plekke doormeet en de boel goed neerzet? Bel 033 – 781 1000 op werkdagen tussen 08:00 en 22:00, of app naar hetzelfde nummer. Rob of een collega meet het door en zegt eerlijk of een versterker genoeg is of dat er een kabel getrokken moet worden. Hulp aan huis kost € 55 per uur, en in Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Barneveld, Leusden en Achterveld betaal je geen voorrijkosten. Woon je verder weg, kijk dan op werkgebied wat het kost. Een afspraak maken kan via contact of op computerhulp aan huis.
